Bỏ qua, tới nội dung chính
Cháy Túi

Hỗ trợ

Túi ở đây giúp bạn. Xem câu hỏi thường gặp, hoặc gửi yêu cầu, thường phản hồi trong 1–2 ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp

Làm sao khôi phục gói Pro/Max khi đổi máy?
Đăng nhập cùng Apple ID, mở Cháy Túi → Cài đặt → Gói → Khôi phục giao dịch mua. Dữ liệu đồng bộ lại nếu bạn đã đăng nhập để đồng bộ (mọi gói).
Huỷ gói đăng ký thế nào?
Vào Cài đặt iPhone → [tên bạn] → Đăng ký → Cháy Túi → Huỷ đăng ký. Gói vẫn dùng được tới hết kỳ đã trả.
AI đọc bill sai thì làm sao?
Sửa trực tiếp trên màn xác nhận trước khi lưu. Nếu AI hay đọc sai một loại bill, gửi mô tả cho Túi qua biểu mẫu bên dưới (đừng đính kèm ảnh có thông tin nhạy cảm).
Không nhận được nhắc nhở, cảnh báo?
Nhắc ghi chi tiêu, khoản định kỳ, trả góp, nợ đến hạn, cảnh báo ngân sách, cảnh báo giá, kết quả nhập sao kê, đồng bộ và lượt AI vẫn vào chuông trên Tổng quan, kể cả khi thông báo iPhone đang tắt. Muốn nhận thông báo đẩy, bật ở Cài đặt iPhone → Cháy Túi → Thông báo; chọn loại tin bằng nút bánh răng trong màn Thông báo.
Xuất dữ liệu ra file ở đâu?
Cài đặt → Dữ liệu → Xuất CSV/JSON; báo cáo PDF, Excel theo kỳ (từ gói Pro) ở tab Báo cáo. File lưu vào ứng dụng Tệp hoặc chia sẻ qua AirDrop.
Tôi quên mật khẩu?
Ở màn đăng nhập chọn “Quên mật khẩu?”, nhập email để nhận mã 6 số rồi đặt mật khẩu mới (ít nhất 8 ký tự, có chữ và số). Mật khẩu chỉ là tuỳ chọn: bạn luôn đăng nhập được bằng mã 6 số gửi qua email. Đã đăng nhập thì đổi mật khẩu ở Cài đặt → Đăng nhập & bảo mật.

Gửi yêu cầu hỗ trợ

Tôi đồng ý để Cháy Túi dùng email này để phản hồi yêu cầu, theo Chính sách bảo mật.

Liên hệ khác

Email: chaytuiapp@gmail.com

Gói Pro và Max chỉ mua trong app qua Apple. Cháy Túi là công cụ ghi chép chi tiêu, không phải tư vấn tài chính.